Why replace SaaS with custom software at all?

Standard SaaS was the right answer when software had to be generic. Today it mostly means you bend your process around someone else's template, pay per seat as you grow, and wait for features on a roadmap you do not control. A custom tool follows your process, contains only what your team actually uses, and belongs to you.

Is custom software really cheaper than a SaaS subscription?

Over the life of a tool, usually yes. A subscription is a permanent cost that scales with every new user and every added module, while a bespoke build is a one-time project with predictable maintenance. Teams paying four or five figures a month across overlapping tools typically reach break-even within the first one to two years, and then own the asset.

What does a custom SaaS or web app cost?

Every build is scoped individually, so there is no fixed price list. Most focused MVPs start in the low five figures, while larger multi-tenant platforms grow from there. After a short discovery call we give you a clear, fixed scope and a predictable roadmap, no vague hourly estimates that quietly balloon over months.

Who owns the code and infrastructure?

You do, end to end. You own the entire codebase, the repositories and the infrastructure we set up for you. There is no vendor lock-in and no black box, you can take the project to any team at any time.

How long does a project take?

A typical MVP ships in 6 to 12 weeks, depending on scope and integrations. We work in clear milestones with regular previews, so you always see progress and can steer the build as it takes shape.

What kind of software do you build?

Bespoke, production-grade software: multi-tenant SaaS platforms, customer and client portals, web apps and dashboards, internal tools and automations, CRMs, and AI agents and copilots. If you can picture it, we can build it, we do not resell templates.

Do you build AI features into products?

Yes. AI is native to how we build, from assistants and copilots to retrieval-augmented (RAG) search and workflow automation, wired directly into your product and data rather than bolted on as a gimmick.

Do you work with clients outside Cyprus?

Absolutely. DevCore is a Cyprus-registered studio working with clients internationally and remotely. You get a direct line to the senior engineers actually building your product, wherever you are based.

What happens after launch?

Launch is a milestone, not the end. We harden security (RLS, encryption, audit logging), set up automated tests and CI, and can continue with iteration, support and new features as your product grows.

Kundenportal Software: Die Funktionen, die zählen – und ein 90-Tage-Rollout

Ein Kundenportal rechnet sich nur, wenn es Arbeit wegnimmt. Hier ist der Funktionsumfang, der die Supportlast wirklich senkt, plus ein 90-Tage-Plan bis zur ersten Version.

Marcel DechmannGründer, DevCore & Datora GmbH

22. Juli 2026/Customer Portal /Web Apps

Fast jedes B2B-Unternehmen kommt irgendwann zum selben Ergebnis: Zu viel Kundenbeziehung läuft über E-Mail. Auftragsstatus, Dokumente, Angebote, Tickets, Rechnungen – alles per Mail angefragt und per Hand beantwortet. Eine Kundenportal-Software löst das, aber nur, wenn sie sich an den Anfragen orientiert, die tatsächlich reinkommen, und nicht an einer Featureliste.

Fang beim Postfach an, nicht bei der Featureliste

Der schnellste Weg zu einer belastbaren Spezifikation: zwei Wochen Kundenmails lesen und kategorisieren. In den meisten Unternehmen machen fünf oder sechs Anfragetypen den größten Teil des Eingangs aus – wo ist meine Lieferung, schick mir das Dokument nochmal, was war vereinbart, ich brauche einen neuen Nutzer, bitte diese Stammdaten ändern, hier ist ein Problem.

Diese Kategorien sind dein Portal-Scope. Alles andere ist Version zwei. Genau dieser Schritt entscheidet, ob ein Portal die Supportlast senkt oder nur einen zweiten Kanal erzeugt, den niemand nutzt.

weiterlesen Warum dein Unternehmen ein Kundenportal braucht (und was es bieten sollte)

Der Funktionsumfang, der Arbeit wegnimmt

Self-Service-Status. Live-Status zu Aufträgen, Projekten oder Fällen direkt aus dem führenden System – keine nachts gespiegelte Kopie.
Dokumentenzugriff. Rechnungen, Lieferscheine, Verträge, Zertifikate, jeweils mit stabilem Link und Download-Protokoll.
Rollen je Kundenorganisation. Echte B2B-Kunden haben Einkauf, Buchhaltung und Technik. Ein gemeinsamer Login pro Firma garantiert, dass du Zugriffsanfragen weiterhin per Hand bearbeitest.
Strukturierte Anfragen. Freitext-Mails durch typisierte Formulare ersetzen, die als Ticket mit allen Feldern ankommen, die dein Team zum Handeln braucht.
Benachrichtigungen mit Sinn. Nur Statuswechsel, die relevant sind – per E-Mail und pro Nutzer konfigurierbar.
Audit-Trail. Wer hat was gesehen, wer hat was geändert und wann – für Compliance und für Streitfälle.

Die Integration ist das Projekt, die Oberfläche ist der einfache Teil

Die Screens sind selten das Schwierige. Die Arbeit steckt in Identität und Daten: Portalnutzer auf Kundendatensätze mappen, festlegen, welches System welches Feld besitzt, und den Status in Echtzeit ehrlich halten. Wenn drei Entscheidungen früh sauber sind – Single Source of Truth pro Datenobjekt, Authentifizierungsmodell, Berechtigungsmodell – ist der Rest Umsetzung.

Wo eine API fehlt, baue keinen Nacht-Sync als Dauerlösung. Eine lesende Sicht oder ein kleiner Integrationsdienst ist über zwei Jahre fast immer günstiger als der Vertrauensschaden durch veraltete Daten, die Kunden zu sehen bekommen.

Ein 90-Tage-Rollout, der funktioniert

Tag 1–15: Eingangsanfragen kategorisieren, Datenobjekte definieren, die zwei Anfragetypen mit dem größten Volumen auswählen. Authentifizierungsmodell entscheiden.

Tag 16–45: Kern bauen: Login mit Rollen je Organisation, Statusansicht, Dokumentenzugriff. Führende Systeme lesend anbinden.

Tag 46–70: Strukturierte Anfragen und Benachrichtigungen ergänzen, Rückschreiben in Ticket- oder ERP-System, intern mit echten Daten betreiben.

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Tag 71–90: Pilot mit fünf bis zehn wohlgesinnten Kunden, E-Mail-Volumen je Kategorie vorher und nachher messen, dann Rollout auf die gesamte Basis mit kurzem Onboarding-Mailing.

Woran du erkennst, dass es funktioniert hat

Lege die Metrik vor dem Launch fest. Die Adoptionsrate ist eine Vanity-Kennzahl; nützlich ist die Anzahl eingehender Anfragen pro Kunde und Monat in den Kategorien, die das Portal abdeckt. Sinkt diese Zahl zwei Monate nach dem vollen Rollout nicht, fehlen dem Portal keine Features – es fehlen die Anfragen, die deine Kunden tatsächlich stellen.

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über den autor

Marcel Dechmann

Gründer, DevCore & Datora GmbH

Als Gründer der Datora GmbH hat er hunderte E-Commerce-Projekte auf Shopify Plus umgesetzt – seine über 20 Jahre Webentwicklung reichen aber weit über Shopify hinaus. Vor vier Jahren gründete er DevCore und entwickelt seitdem SaaS-Produkte, individuelle Schnittstellen und maßgeschneiderte Webanwendungen. Aus dieser Doppelperspektive weiß er genau, wo Standardplattformen im Wachstum an ihre Grenzen stoßen und wann sich Eigenentwicklung wirklich rechnet.

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/Customer Portal

Warum dein Unternehmen ein Kundenportal braucht (und was es bieten sollte)

Endlose E-Mail-Ketten und manuelle Status-Updates wachsen deinem Team über den Kopf. Ein eigenes Kundenportal lässt Kunden vieles selbst erledigen und entlastet dein Team. So sieht ein gutes Portal aus.